التوصيل داخل المملكة العربية السعودية:

من 5 إلى 7 أيام عمل.

التوصيل إلى دول الخليج:

من 15 إلى 20 يوم عمل.

التوصيل الفوري:

متاح خلال ساعات قليلة للمناطق القريبة من الدمام، وسيتم توفيره قريباً في جميع مناطق المنطقة الشرقية.

قد لا تكون بعض شركات الشحن الشريكة مرتبطة بنظام التحديث التلقائي لحالة الطلب. يمكنكم في هذه الحالة التواصل مع خدمة العملاء للحصول على رابط التتبع أو لمعرفة آخر تحديثات الشحنة، ويسعدنا دائماً مساعدتكم.

يرجى العلم بأن الشحنات الدولية قد تخضع لرسوم إضافية عند وصولها إلى بلد الاستلام، مثل الرسوم الجمركية أو رسوم التخليص والمناولة. تُحدد هذه الرسوم من قبل الجهات المختصة في البلد المستلم، ولا يمكننا توقع قيمتها أو إضافتها إلى قيمة الطلب مسبقاً.

تشمل قيمة الطلب المنتجات ورسوم الشحن وضريبة القيمة المضافة الظاهرة عند إتمام الشراء، إن وجدت. أما أي رسوم تُفرض بعد وصول الشحنة، فتكون مسؤولية العميل.

حرصًا على صحة وسلامة عملائنا، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية والصحية بعد استلامها، حتى وإن لم يتم فتحها، وذلك حفاظًا على جودة وسلامة المنتجات.

يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:

• وصول منتج تالف بسبب الشحن.
• وصول منتج مختلف كليًا عن المنتج المطلوب.
• وصول منتج منتهي الصلاحية أو به عيب مصنعي.
• وجود منتج ناقص في الطلب.

في هذه الحالات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسيتم تقديم الحل المناسب مثل استبدال المنتج، استكمال النقص، إعادة المبلغ، أو إصدار قسيمة شرائية بحسب الحالة.

ملاحظة: قد تختلف عبوة المنتج أو تصميمها بشكل طفيف عن الصورة المعروضة في الموقع بحسب بلد التصنيع أو تحديثات الشركة المصنعة، ولا يُعد ذلك اختلافًا في المنتج.

يمكن إلغاء الطلب خلال 30 دقيقة من إتمامه فقط، بشرط ألا يكون قد دخل مرحلة المعالجة أو تم تسليمه لشركة الشحن. ولا يمكن تعديل الطلبات بعد تأكيدها؛ وفي حال الحاجة لتغييرها، يجب إلغاؤها ضمن المدة المحددة وإعادة الطلب من جديد.

لا يمكن إلغاء أو استرجاع أو استرداد الطلبات بعد خروجها من المخزن أو تسليمها لشركة الشحن، كما لا تُقبل طلبات الاسترجاع الناتجة عن تغيير الرغبة أو الاختيار غير الصحيح من العميل.